- Tổng quan
Bài viết nhằm hướng dẫn người dùng cách xử lý khi số liệu tại màn hình “Tình hình thu chi” trên ứng dụng Sổ Thu Chi MISA hiển thị không chính xác hoặc không có dữ liệu.
Nội dung tổng quan gồm: xử lý khi không thấy dữ liệu trong báo cáo, xử lý khi số liệu Thu/Chi không khớp với thực tế ghi chép.
- Cách xử lý
Lỗi 1: Không thấy dữ liệu trong “Tình hình thu chi”
- Nhận biết: Màn hình “Tình hình thu chi” hiển thị trống, không có số liệu Tổng thu, Tổng chi hoặc Chênh lệch.
- Nguyên nhân:
- Chưa có giao dịch Thu/Chi nào được ghi chép trong kỳ đã chọn.
- Bộ lọc thời gian đang chọn kỳ không có dữ liệu.
- Bộ lọc tài khoản đang chọn tài khoản không phát sinh giao dịch trong kỳ.
- Cách khắc phục:
- Bước 1: Kiểm tra lại bộ lọc thời gian – đổi sang kỳ rộng hơn (ví dụ: đổi từ “Tháng” sang “Năm”).
- Bước 2: Kiểm tra bộ lọc tài khoản ở biểu tượng ⚙️ – đặt về “Tất cả tài khoản”.
- Bước 3: Nếu vẫn không thấy, vào “Lịch sử ghi chép” để kiểm tra xem đã có giao dịch nào được ghi chưa.
Lỗi 2: Số liệu Thu/Chi không khớp với thực tế ghi chép
- Nhận biết: Tổng thu hoặc Tổng chi hiển thị khác với tổng số tiền mà người dùng đã ghi chép.
- Nguyên nhân:
- Một số giao dịch bị ghi nhầm thành “Chuyển khoản” thay vì “Thu/Chi”.
- Một số giao dịch bị ghi nhầm thành “Vay/Cho vay” thay vì “Thu/Chi”.
- Bộ lọc tài khoản đang loại trừ một số ví có giao dịch.
- Có tài khoản được đánh dấu “Không tính vào tổng” nên bị loại trừ.
- Cách khắc phục:
- Bước 1: Vào “Lịch sử ghi chép” và đối chiếu từng giao dịch.
- Bước 2: Sửa lại loại giao dịch nếu phát hiện ghi nhầm.
- Bước 3: Kiểm tra lại bộ lọc tài khoản ở biểu tượng ⚙️ để đảm bảo bao quát đầy đủ.
- Bước 4: Kiểm tra cài đặt “Tính vào tổng” của các tài khoản trong phần “Tài khoản chi tiêu”.
- Lưu ý
- Nên đối chiếu số liệu báo cáo định kỳ (hàng tuần/hàng tháng) để phát hiện sai lệch sớm.
- Khi ghi chép giao dịch, cần phân biệt rõ giữa Thu/Chi và Vay/Cho vay/Chuyển khoản để tránh ảnh hưởng đến báo cáo.
- Nếu vẫn không khắc phục được, liên hệ CSKH MISA qua Fanpage hoặc Hotline.